Мабільны аўтасэрвіс з Sparky Express адрозніваецца, але прасцей і даступным, чым традыцыйныя званкі ў службу дапамогі на дарозе. Калі вы яшчэ не запісаліся на прыём, заплануйце запіс на службу онлайн гэта ваш першы крок.
Калі вы запланавалі ў нас сустрэчу з мабільным аўтасэрвісам, паглядзіце, што вы можаце чакаць да, падчас і пасля сустрэчы.
Планаванне вашай сустрэчы
Пасля выбару дапамога на дарозе або мабільнага аўтасэрвісу, калі ласка, увядзіце ўсе дадзеныя, неабходныя нашай сістэмай браніравання. Вы павінны ведаць, што вам не трэба нічога плаціць у Інтэрнэце, і вы будзеце плаціць тэхніку пасля завяршэння працы з дапамогай дэбетавай або крэдытнай карты. Калі вы запытваеце любую з нашых паслуг дапамогі на дарозе або мабільных аўтамабільных паслуг у Інтэрнэце, няма варыянтаў прызначэння даты і часу.
Тым не менш, вы можаце прапанаваць жаданую дату і час, і мы неадкладна ператэлефануем вам, каб пацвердзіць, ці даступны наш сэрвісны тэхнік, або знайсці іншы зручны для вас час.
Што трэба зрабіць перад паслугай мабільнай сувязі
Звычайна мы патэлефануем вам, калі будзем знаходзіцца ў 10 хвілінах ад вашага месцазнаходжання. Таму, калі ласка, будзьце гатовыя выйсці і сустрэць нашага сэрвіснага тэхніка, калі ён прыбудзе да вас, каб абслужыць ваш аўтамабіль. Мы заўсёды маем справу з вялікай колькасцю званкоў, таму быць гатовымі да абслугоўвання, калі мы прыедзем, вельмі важна, таму што мы павінны дапамагаць многім кіроўцам кожны дзень і быць на месцы своечасова.
- Калі вы знаходзіцеся ў кватэры, офісным будынку ці іншым камерцыйным месцы і ваш аўтамабіль прыпаркаваны пад зямлёй, калі ласка, апыніцеся на вуліцы, калі прыедзе наш сэрвісны тэхнічны персанал. Пераканайцеся, што ў вас ёсць брелок для дзвярэй гаража, ключ або карта, ключы ад машыны і дэбетавая або крэдытная карта. У адваротным выпадку, калі ласка, паведаміце нам месца, дзе прыпаркаваны ваш аўтамабіль, і сустрэньце нас каля вашага аўтамабіля. Калі нам патрэбныя коды ўваходу, працэдура бяспекі і іншыя падобныя дэталі, прыміце неабходныя меры, каб дазволіць нам хуткі ўваход, або паведаміце нам працэдуры ўваходу да нашага прыбыцця на месца.
- Калі вы знаходзіцеся ў доме ці таунхаусе, будзьце дома, калі мы прыедзем, і старайцеся не выводзіць сабаку на шпацыр і не пачынайце працаваць у склепе ці на заднім двары за гэтыя 10 хвілін да нашага прыезду.
Чаго чакаць падчас мабільнага аўтасэрвісу
- Па прыбыцці наш мабільны аўтасэрвіс чакае максімум 10 хвілін, перш чым пяройдзе да наступнага кліента, якому патрэбна дапамога.
- Калі ласка, устрымайцеся ад фатаграфавання або відэаздымкі нашага тэхніка, калі ён працуе над вашым аўтамабілем. Але калі вы не можаце выстаяць перад спакусай, калі ласка, спытайце ў яго дазволу.
- Тэхнік абслугоўвання праверыць паведамленую праблему аўтамабіля і выправіць яе. Ён таксама дасць вам водгук аб замене аўтамабільнага акумулятара або куплі новай шыны, калі гэта неабходна.
- Пасля завяршэння званка ў службу і вы зможаце вярнуцца ў дарогу, вы можаце аплаціць абслугоўваючаму тэхніку з дапамогай дэбетавай або крэдытнай карты, а лічбавая квітанцыя будзе прадастаўлена праз SMS або электронную пошту.
- Калі ласка, не перашкаджайце нашаму сэрвіснаму тэхніку або ў аўтамабілі, пакуль наш сэрвісны тэхнік працуе над вашым аўтамабілем, за выключэннем выпадкаў, калі ён просіць вас аб гэтым.
- Калі ласка, не дазваляйце дзецям набліжацца да машыны, калі працуе наша служба абслугоўвання.
- Калі ласка, трымайце сваіх хатніх жывёл (сабак, катоў, лам, шыншыл, малпаў, папугаяў, яшчарак і г.д.) далей ад транспартнага сродку, пакуль нашы спецыялісты працуюць над ім. У працэсе яны могуць пацярпець або загінуць, і мы не нясем ніякай адказнасці за параненыя або забітыя хатнія жывёлы падчас аказання дапамогі на дарозе.
- Калі ў вас лопнула шына, аўтамабіль павінен быць прыпаркаваны на цвёрдай роўнай паверхні, а не ў гразі, на траве і г.д.
Што адбываецца, калі абслугоўванне вашага мабільнага аўтамабіля завершана
Пасля завяршэння званка ў службу ваш плацеж будзе апрацаваны, і вы зможаце пакінуць водгук тут.